8 (495) 790 68 28
Пн—Пт / 10:00-18:00

Возврат и обмен товара в магазине 1WATT.RU

Заказы на пунктах выдачи хранятся до 7 дней

1WATT.RU осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и правилами продажи и обмена/возврата товара.

Условия обмена товара

1. Условия обмена/возврата распространяются на все товары интернет магазина "1WATT.RU"

2. Если у Вас возникли проблемы с товаром или появились вопросы по качеству, сначала осуществите следующие действия:

  • Обратитесь в службу поддержки покупателей интернет магазина "1WATT.RU" за помощью через форму обратной связи "Обратная связь" и сформулируйте возникшую проблему, возможно менеджер службы поддержки покупателей интернет магазина "1WATT.RU" поможет Вам разрешить ее, сможет дать полезный совет или быстрое решение.
  • Или позвоните по телефону службы поддержки телефон: 8 (800) 700 39 21 (бесплатный) или на электронную почту: zakaz@1watt.ru. , указанному на странице "Контакты".

3. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если:

  • указанный товар не был в употреблении и не подключался;
  • упаковка товара сохранена;
  • сохранен товарный вид изделия;
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
  • сохранен товарный чек и кассовый чек;
  • сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы), а также кредитный договор (для товара, приобретенного в кредит);
  • товар надлежащего качества продан розничным покупателям и физическим лицам;

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму

4. В случае возврата или обмена товара транспортные расходы оплачиваются покупателем. Если вы решили воспользоваться нашими услугами по обмену товара, приобретенного в интернет - магазине, то стоимость доставки нового товара составит 250 руб.


6. Условия возврата

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных возможностей. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент доставки товара.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, то вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Товары, на которые установлен срок гарантийного обслуживания возврат возможен в течение срока гарантии.

Вы можете вернуть товар по адресу, указанному на этой странице (схема проезда)

Если на товары не установлен гарантийный срок либо он закончился, то мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 45 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 45 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вы вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец оставляет за собой право проведения экспертизы товара ненадлежащего качества с привлечением предприятий-изготовителей данной продукции либо независимых полномочных экспертов. Срок экспертизы составляет 20 (двадцать) рабочих дней. В случае подтверждения дефекта Продавец возмещает Покупателю стоимость товара ненадлежащего качества. В случае принятия решения не в пользу Покупателя все расходы по проведению экспертизы возлагаются на Покупателя.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества - в день обращения покупателя. Возврат денег осуществляется: на карту банка, наличными, электронным переводом.

Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с даты возврата товара по адресу, указанному на этой странице (схема проезда)

Для обмена/возврата товара при обнаружении недостатков товара в течении гарантийного срока, покупатель имеет право самостоятельно обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя.


Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без уведомления покупателей. Цвет и описание продукта представленные на изображении и в описании могут отличаться от заявленных производителем.

Мы всегда рады помочь вам!

написать сообщение администрации